稻盛和夫经营十二条
1、“经营十二条”属于稻盛哲学范畴，是稻盛先生对其切身体悟的经营原理原则的归纳。《周末的打开方式》陆续推介《稻盛和夫|经营十二条》系列微课，期望对大家有所裨益。
2、盯住这个目标，通过不间断的顽强的努力，提高自己现有的能力，直到在将来某个时点达成既定的高目标。
3、它是日本“经营四圣”之京瓷集团创始人稻盛和夫先生思想的总结与精华。全书共三部分二十一章，作者用浅显易懂的语言，从宇宙、心智、欲望、人类的本性、人生的考验、苦恼与憎恨、
4、这样做，从事实际工作的员工就能理解，并可采取具体行动来削减经费。看了细分后的核算表，他们会产生“这个月电费花多了”之类的直观认识，现场负责人也能清楚理解经费增减原因，便于切实改进。
5、早在1979年春天，京瓷成立二十周年之际，公司就招待员工的全家去旅行，这在当时的日本是前所未有的。1984年，稻盛又把自己17亿日元的股份赠给2万名员工，使得绝大多数的员工成为了公司的股东。把员工当做自己的朋友看待，“以心为本”，京瓷的活力真正的在员工这动的热血中体现了出来。当其他的企业还保留着严格的家族制度，雇佣双方相互猜忌之时，还有一些企业仍旧在严格的官僚体制泥淖中举步维艰时，京瓷公司已经成为了一个人性化的现代企业。
6、一旦经营者再次揭示经营目标，员工反倒失去向高目标挑战的热情。更坏的是，销售目标没达成，费用和人员倒按计划增加了，即销售减，费用增，经营吃紧，日子变得难过。
7、阿米巴又称变形虫，较大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理，“阿米巴经营”将企业划分为“小集体”，像自由自在的重复进行细胞的“阿米巴”虫——以各个“阿米巴”为核心，自行制订计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经营，这样既提高了员工的成本意识和经营头脑，又提高了员工的职业伦理和个人素质，将阿米巴塑造成一个不断挑战的创造性团队。阿米巴经营提示我们只有以最少费用换取较大销售额的绞尽脑汁的“人”的团队，这才是可以创造的无限附加值。将员工的发展放在首位，是稻盛和夫较大的秘密，也是“阿米巴经营”的较大成效。
8、有时候不是你想创新，而是别人逼着你非创新不可，与其被人家逼着走，还不如自己要创新。
9、经营也是心理学。即使是低目标，若让“冷水派”先发言，他们也会说：“难，不可能完成。”气氛消沉，经营者期望的高目标就可能落空。
10、当初招聘面试时我曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奋力拼搏，力争办成企业。你们愿意到这样的公司来试试吗？”他们明白我的话，明白我事先并无承诺，但仅过一年，就来联名状，并威胁不答应条件就集体辞职。
11、做到这点不难，比如事前先讲一番激励话：“咱们公司前景光明，虽然现在规模还小，但将来的巨大发展，大家可以期待。”然后开宴会，一起干杯后就开口，“今年我想把营业额翻一番”。
12、经营中，很多人主张必须依据企业经营战略，建立5年计划甚至10年计划等，但是我却认为无此必要。
13、稻盛和夫说：“你们直接面对客人，所以一切事情的结果都取决于你们，你们的每一个举动、每一句话语都会影响到搭乘日航飞机的客人情绪，对于前来搭乘飞机的客人，要从内心把带有感谢、喜悦之情的语言和态度在客人面前表现出来。我们经营的人不管多么努力，也无法抓住客人的心。因为，只有你们真正在一线关爱客人，客人喜欢才会再来，所以，一定要用心服务，必须让搭乘日航的客人愿意再一次搭乘日航，一定要营造这样的氛围，希望在你们身上看到这样的精神。”
14、比如在日本购买工厂用地时，当地有影响力的zz家会插手干预。有时公司内部发生坏事，暴力团等反社会组织得知后会来混水摸鱼。这时候，放弃原理原则这一判断基准，不再把企业经营何谓正确放在一位，而是以尽量追求稳妥、息事宁人作为判断基准。考验经营者是否真有勇气，就看他在这种局面下如何判断。
15、每位员工努力完成任务，各个部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成；每天的目标达成，积累起来，月度、年度的经营目标也自然达成了。
16、你要用对方听得懂、能够理解的语言去和对方沟通。
17、有关创造性的话题，我经常讲一个“将来进行时”的观点，不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就决定一个似乎无法达成的高目标，并决定在将来某个时点达成它。
18、比如在座的有人想开拓新事业，手下又缺乏有这方面专业知识和技术的人才。但如果抱有“无论如何非做不可”的强烈愿望，即使你思考别的问题，必要时他也会跑出来，给你达成目标的启示。
19、(文化印记|镜头中的首钢历史与首钢精神)之一
20、事实上，1983年夏季，我在为参与通信事业(这个事业发展为今天的KDDI)反复推敲，构思方案时，参加某经济团体的聚会，与前来讲演的通信领域的技术专家偶然相遇，就以此为契机，新事业的计划迅速推进。
21、来源|2010稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛“经营十二条”主题演讲
22、企业是什么，对于许多人来说，企业的定义就是一个营利的机构。可以说这是一个妥当的定位。但是对于稻盛和夫来说，答案截然相反。他所领导的京瓷集团的经营理念是，“在追求全体员工物心两方面幸福的同时，为人类社会发展做出贡献”。把公司的目标和价值定位于社会，把营利定位成公司存在的副产品，以服务的完善自动获取利润。这种完全背离一个正常企业价值标准的行为习惯恰恰成为了日后京瓷发展壮大的基石。
23、在日本常有“中小企业像脓包，变大便破碎”之类的挖苦话。说到底，就是因为没有采用上述有效的管理会计手法。
24、一种办法是接受强烈的冲击性刺激。受到沉重打击时的、刻骨铭心的体验，会进入潜意识，并不断返回显意识。
25、比如：有病时坚信必能康复，于是好好养生。比如：资金周转困难，很伤脑筋，但坚信只要努力，总有办法解决，于是就更加努力去解决。只要努力坚持，事态一定会出现转机。
26、但是，许多经营者在需要按原理原则进行判断、得出结论的时候，因为遭遇各种各样的障碍，他们往往做出错误的判断。
27、只有持续火一样燃烧着的炽热愿望，才可能驱动潜意识为自己效劳。
28、做到这点不难，比如事前先讲一番激励话：“咱们公司前景光明，虽然现在规模还小，但将来的巨大发展，大家可以期待。”然后开宴会，一起干杯后就开口：“今年我想把营业额翻一翻。”
29、“京瓷”就依据“每小时核算制度”月末结算，次月初各部门实绩由“每小时核算表”详细反映出来。只要细看“每小时核算表”，哪个部门收益如何，有关情况一目了然。
30、他曾举例说明，企业发展期，订单增加、销售扩大，正是搞合理化建设、提有效率、变成高收益企业的千载难逢之机，在景气时放松管理，企业将坐失良机。如简单按“订单倍增，人员、设备也倍增”搞加法经营，一旦订单减少，销售降低，经费负担加重，必致企业亏本。
31、通常的看法，如果是因为“京瓷”业绩下降引起股票下滑，当然“京瓷”应该负责，现在是股市全盘下跌，改变交换比率完全没有必要。“京瓷”一方的有关人士异口同声，主张驳回对方的要求。
32、《敬天爱人》是稻盛和夫所著的一本书籍，该书是阐释稻盛和夫经营理念的书。“敬天爱人”是京瓷的社训，是稻盛和夫先生一生最为信奉的经营哲学。本书是稻盛先生多方位阐释这一经营理念，是他50余年经营管理精髓的升华，是他最经典的作品之一。
33、这些定后，在此基础上如何定价呢。如果在学生街，就要廉价多销；如果在闹市，不妨做高级美味面，价高，卖得少些照样赚钱。
34、稻盛和夫日本四大经营之圣之白手起家创立两家世界500强京瓷和KDDI，在78岁高龄拯救了同样是世界500强的日本航空公司，独创了享誉世界的阿米巴经营模式。
35、我向许多人提问：“你是否在竭尽全力地工作？”“是的，我在努力工作。”我对这样的回答并不满意！“你是否付出了不亚于任何人的努力？”如果你不更加认真、更加努力，就不会有理想的结果。
36、如果目标是在大家充分参与讨论的基础上制定的，我参与了制定，就要对实现该目标负责任，自上而下、自下而上都亲自参与，也就变成了自己的目标。
37、所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，现场最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确的指针和具体的目标。
38、因此“京瓷”从创立起，一向只搞年度经营计划。三五年后的事，谁都无法正确预测。一年的话，还能基本看清楚。然后将年度计划细分，变为每一天的目标， 千方百计，不达不休。
39、新公司正缺人，他们已成战斗力，如果走了，公司必遭损失。但如果他们无论如何都固执己见的话，那也没办法，就算公司从头再来吧。我不肯妥协，明确答复：“不接受你们的条件。”
40、所谓阿米巴经营，就是计算出每个“阿米巴”每小时生产多少付加值。简单讲，就是从每个“阿米巴”月销售额中减去所有月经费，剩余金额除以月总工时所得的数字，作为经营指标，我们称之为“每小时核算制度”。
41、所谓“知识”是指各种信息，指理性上了解这些信息。知识多似乎很博学，但是，许多所谓的“知识”往往并没有多大实际价值。应该把“知识”提升到“见识”的高度。所谓“见识”，就是对“知识”的本质真正理解以后，自己内心产生的一种坚定的“信念”。
42、“能力”主要指遗传基因以及后天学到的知识、经验和技能；
43、第六条，让目标进入你的潜意识，带着强烈的愿望去实现它。
44、京瓷在缺乏设备、技术、人才支撑的情况下，接过很多订单，用稻盛先生的话讲，这些订单是用“我们能做”，给客户吹牛皮“骗”来的，员工还为此指责过他“这简直是胡来”。但是，正是“我们能做”这四个字，以及他不乏冷静的乐观向上心态，讲策略讲方法的引导，一次次点燃了京瓷干部和员工的信心和希望，从而全员努力，做出产品，如期交货，确立了京瓷在精密陶瓷领域的重要地位。
45、(文化印记|镜头中的首钢历史与首钢精神)之四
46、经营者在履行使命的时候，少不了这样的斗魂。平时柔弱，不会吵架，不出有什么斗魂，但是作为经营者，为了保护众多员工，一旦面临危险，立即挺身而出。没有这种气概，经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这种英勇气概，来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心，使经营者勇敢而且坚定。
47、目前，欧债危机前景不明朗使得低迷的经济更加不景气。受经济萎缩的影响，加之内部结构失衡的原因，我国经济下滑趋势也较为明显。国家统计局公布一季度GDP同比增速降至1%之后，已经连续多个季度下滑的经济增长趋势引起世人关注。提供有关工业活动状况的汇丰(HSBC)的采购经理指数预览值(flashPMI)预示我国经济疲软的迹象。5月24日汇丰公布的5月份中国制造业采购经理人预览指数为低于4月份的已经连续第7个月位于警戒线以下，显示工业活动一直在趋弱。5月份时，已有铁矿石及电煤合约的中国客户寻求推迟交货甚至违约。这似乎表明，中国的钢厂、建筑工地和工厂有一些不妙的情况。从发电量、铁路货运到银行，其他经济风向标也似乎表明了经济“急刹车”。中国企业家调查系统4月14日发布的《2012一季度千户企业经营状况快速调查报告》显示，一季度企业经营状况比2011年有所下滑，企业盈利空间缩小。调查显示，一季度企业经营状况比2011年有所下滑。订货减少，产销量走弱，产品销售价格回落。与此同时，企业成本继续上升，社保税费负担依然较重，导致企业盈利空间缩小。
48、那时的日本世风，轻视技术，尊重学历乃至学阀，对人的实力并不予恰当的评价。为此，我对自己初次就职的公司大失所望。因此，新公司“理直气壮、以稻盛和夫的新颖精密制陶技术问世”就自然成为经营目的。
49、编辑：Anne 媒体合作：010-88379098
50、经营者一到公司总很繁忙，不可能24小时只考虑一种目标，但因“销售额要多少”这目标已进入潜意识，即使你思考别的问题，必要时它也会跑出来，给你达成目标的启示。
51、不论是在开创事业时，还是在挑战新的工作时，我首先会思考：这是不是对世人有利？是不是利他的行为？凡是能够确信是基于利他、发自“善意的动机”的事业，最后无一例外，都能获得好的结果。
52、京瓷自创业以来，除了近年的雷曼冲击后一段时间之外，利润率基本上保持在两位数，有些年份利润率甚至超过40%。
53、给候选人购置面条铺设施的资金，让他们做面条买卖，几个月后，看他们赚了多少。用这办法通过竞争来选拔。之所以出这个问题，是因为如何做面条生意，包含了经营的一切精粹。
54、要用充满梦想和希望的人，不能光靠那些“聪明人”。因为聪明人考虑问题往往是从成功的难度出发，容易产生沮丧心理，失去挑战困难的勇气而畏缩不前。他甚至主张要多用那种相信事情能成的“爱帮腔的人”，有了他们的参与，和团队的信心会更足。
55、本书是稻盛和夫亲笔撰写的较好传记。稻盛和夫在书中深情追忆了从小学到中学，从青葱岁月到步入职场，从事业初创到收获的追梦旅程，以及在这一过程中对他影响至深的亲人、朋友和伯乐，为我们展现出一代商界智者高尚的心灵世界。感悟他的奋斗史，激励我们的人生旅程。
56、按原理原则做出结论，这种情况下即使受到威胁，受到中伤和诽谤，即使面临损失或灾难，仍然毫不退缩，坦然面对，坚决做出对公司有利的判断。经营者只有具备真正的勇气，才能做到这一点。
57、我召集干部开会，说：“我虽不太懂企业经营是怎么回事，但可比作马拉松，是长距离、长时间竞赛。我们是初次参赛的非专业团队，而且起步已迟。包括大企业在内的先头团队已跑完了全程的一半。反正是无经验、无技术的新手，出发又晚，不如一上场就全力疾驰。”
58、我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术。能不能专注于创造性的工作，明天胜过今天，后天超过明天，不断改进，不断创新，这才是能不能实行独创性经营的关键。
59、所有这些，都是因为经营者缺乏真正的勇气所致。依据原理原则做出正确决断确实需要勇气。反过来讲，缺乏勇气的人不可能做出正确的决断出正确决断。经营者没有勇气，胆小怕事，临阵退却，那模样立即会在员工中传开。员工看到经营者那副可怜相，立即会失去对他的信任。经营者不争气的窝囊相，会如野火般迅速蔓延。经营者缺乏勇气，员工就会上行下效，不以在企业内要关头，妥协退让，丧失立场。
60、就是说，储存于潜意识中的记忆，在直面“死”这一重大事变时，就与显意识连结，而显现出来。但是人们不想死，不企望获取这样的经验。
61、第十一条、以关怀坦诚之心待人——买卖是相互的，生意各方都要得利，皆大欢喜。
62、“要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望，不达目的誓不罢休。这一愿望的强烈程度，就是事情成败的关键所在。”
63、当鹰击幼鸟时，母鸡奋不顾身，冲向强大的敌人。为了保护自己的孩子不受外敌的伤害，不顾自身的危险，把敌人引向自己。为了救自己的孩子，即使是小动物的母鸡，也会突然表现出惊人的勇气和不可思议的斗魂。
64、看一下稻盛和夫是如何与日航空姐沟通并且说服她们的。
65、对胜利的强烈欲望，会形成潜意识，比如：“销售额要多少”、“利润要多少”……对这样的目标，日以继夜反复思考，这种强烈、持续的愿望，甚至可以进入潜意识。
66、外行也能做得很好，关键是要落实到细节，笼统知道怎么做还不行，必须要知道具体细节。还要自己做、积累经验，变成经验才能拥有。
67、定价即经营，定价是经营者的事，进一步讲，定价是否合理还体现经营者的人格。希望大家都能理解这一条，把企业经营得更为出色。
68、此后，我将“在追求全体员工物、心两面的幸福的同时，为社会的进步发展做出贡献”作为“京瓷”的经营理念。因为企业作为社会的一员必须承担相应的社会责任，所以这后一句也必不可少。
69、 ——要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望
70、所谓“阿米巴经营”，就是计算出每个“阿米巴”每小时生产多少附加值。简单讲，就是从每个“阿米巴”月销售额中减去所有月经费，剩余金额除以月总工时所得的数字，作为经营指标，我们称之为“每小时核算制度”。
71、让员工“以厂为家”并非一件易事，但阿米巴模式却要求有这样的“大家庭主义”。在这样的大家庭里，我们不是尊重员工的问题，而是本身就是一体的，尊重员工就是尊重自己。
72、资料来源：作者：稻盛和夫。来源：参加学院(ID：sgjjcjxy)、管理智慧
73、“追求全体员工物心两方面的幸福，为社会进步发展做出贡献，这样光明正大的事业目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、多方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够的底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。”
74、第拼命工作可以磨练灵魂。从早到晚辛勤劳作，就没有空闲。
75、稻盛和夫的成功得益于他独到的经营管理之道，不仅在于基本经济驾驭之道，还在于构筑公司的软实力，形成公司特有的人文关怀。
76、其次，面条铺设在哪里，营业时间怎么定，开在闹市以醉酒客为对象，还是开在学生街瞄准年轻人，如何决定，体现当事人的商业才干。
77、对于经营之道，他本人表示，并无杰出才智，但是忠实遵循了经营的基本原则，这就是成功的原因。
78、有时候会发生意想不到的、各种各样的不确定因素，遇上很大的困难。这时候，有的大企业就把预定的目标降低，这是不对的。一旦计划确定，无论如何都要实现。
79、稻盛和夫是日本出名的企业家，是日本中小企业家的良师益友，也是21世纪日本经营哲学的传道士。本文通过对稻盛和夫企业经营中企业的价值、员工、成本的管理等几方面探讨，归纳了稻盛和夫的企业经营哲学及其价值。
80、“善有善报，经营不只要考虑自身的利益，也要尊重对方的利益，以利他之心为对方着想。这种美好的心灵，即使在商业世界里，也是最重要的。”
81、何为准确判断事物?就像良知，是非之心，人皆有之，我们每一个人都有这判断能力。
82、据说人于临死之前，过去的事情，犹如走马灯，在脑中浮现。零点几秒之一瞬间，一生经历，像电影似的，一一在脑海中闪现。
83、京瓷为什么如此富有独创性？许多日本经营者把原因归结到京瓷的技术开发力上。对照自己，他们会说：“我们公司缺乏那样的技术，无法发展也是不得已的事。”
84、所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确具体的目标。
85、为什么需要勇气？首先，对事物进行判断时需要勇气。我认为，经营企业，只要依据“作为人，何谓正确”这一原理原则进行判断，就不会发生大的失误。我在实践中彻底地贯彻这一条。
